Doloroso? Melhor assim

O maior desafio não foi escrever o livro. Comparado com o pouco profissionalismo das editoras de livro curitibanas, conceber o conteúdo da obra foi até fácil.

Pode parecer exagero meu, mas aprendi desde o meu primeiro emprego na farmácia Natupharma, da pujante cidade de Guaíba a me colocar do outro lado do balcão. A regra é dar a cara para bater, prestar satisfação para o cliente.

Essa condição foi bastante reforçada no meu entendimento quando trabalhei de vendedor de peças industriais na Carolfix. O ato de ignorar ou se esconder de um cliente por um atraso, poderia fazer toda uma indústria parar. Mesmo que a peça vendido fosse apenas para estoque, acho que a regra do bom profissional manda ligar para informar qualquer mudança no pacto estabelecido. "Olha, a transportadora não entregou hoje" poderia resultar em um belo palavrão, mas tenho certeza que a aflição do outro lado da linha seria menor.

Isso, para mim, é o básico de qualquer trabalho. Seja office-boy ou empresário, horários e prazos são regras. Não fez ou não cumpriu o prometido, diga algo. Não deu para dar aquele retorno básico, manda um e-mail. Em tempos de internet, a incomunicabilidade soa como desfaçatez e corpo mole.

Ceci e eu mandamos o original do livro para diversas editoras. Algumas disseram "não" logo de cara. Doloroso? Óbvio. Foi o caso da editora Moderna e de poucas outras.

Porém, aquelas que recebiam e não davam retorno, faziam o processo ter requintes de crueldade. Pediam um mês. Passava um mês, nada. "Pede para ele me dar um retorno, meu fone é tal". Se ligassem para dizer "para de me encher o saco, seu pentelho", eu estaria menos nervoso na minha espera. E assim passaram três meses.

Se eu fosse empresário, não contrataria os editores nem como office-boy. Isso sem contar na furada das furadas que nós embarcamos. Inclusive divulgamos em alguns meios a nossa editora. Parecia até razoável, mas se provou uma baita empulhação. No próximo post, que esse já está extenso demais, eu conto.